Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder.
Você pode realizar trocas ou devoluções de duas formas:
Presencialmente em nossas lojas físicas Basta apresentar o produto junto com o ticket ou comprovante de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.
Pelo conforto da sua casa Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto e o procedimento para reembolso ou troca.
É importante destacar que as devoluções só poderão ser realizadas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Essa medida está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e a qualidade do atendimento.
Para que o processo seja aceito, o produto deve estar em condições adequadas, ou seja:
Para mais informações sobre seus direitos como consumidor, consulte o Código de Defesa do Consumidor.
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e proporcionar uma experiência de compra positiva e segura.
